后疫情时代商业模式的转变如何破茧重生？适逢“百年未有之大变局”，对于在商海中搏击的企业家而言，“术”是商业模式，“道”是心灵品质，新商业时代呼唤新商业文明。下面曼灵国际Kelly Luo给大家详细的说说。

在中国传统文化中，从具体到抽象依次为：技、艺、术、法、道。早在两千多年前，老子就说过“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术。”庄子也表达过类似的意思：“以道驭术，术必成。离道之术，术必衰。”《孙子兵法》说，道为术之灵，术为道之体；以道统术，以术得道。更为人所熟知的是《易经》中的名句“形而上者谓之道，形而下者谓之器。”

到了现代的武侠作品《神雕侠侣》中，杨过在石壁上发现了剑魔独孤求败刻下的字有如下表示：「紫薇软剑」三十岁前所用，误伤义士不祥，悔恨无已，乃弃之深谷。重剑无锋，大巧不工。四十岁前恃之横行天下。四十岁后，不滞于物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进于无剑胜有剑之境。其中，紫薇软剑、玄铁重剑、无剑分别代表用剑的三个阶段：“器”、“术”与“道”。

商业模式，是管理学的重要研究对象之一，MBA、EMBA等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。

由哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（Henning Kagermann）共同撰写的《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为：“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。“资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。“盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。

以华为为例，从产业价值链定位来看，以客户需求为驱动，定位为通讯设备领域的系统集成服务商与量产型公司，为客户提供有竞争力的端到端通信解决方案，并围绕通讯设备领域的整个产品生命周期形成完整的产品线。

另一家有代表性的企业是迪士尼。1955年，洛杉矶迪士尼乐园的开幕，标志着迪士尼形成了“电影-电视电台-衍生产品-迪士尼乐园”的完整产业链。当华特迪士尼在83年前，将第一份授权许可证以300美元颁发出去时，恐怕连他自己也无法预料到，迪士尼打造全球娱乐行业最长产业链条的第一步就此迈出。

2010年，达实智能在深圳成功上市，但在高速成长的同时，也踏上了一昧追逐短期利益和盲目做高PE的道路。2018年，在贸易战、去杠杆的冲击下，曾经盲目的狂飙猛进，让许多大股东不得不面临极大的爆仓风险。

与此同时，创业元老们的激情渐失，年轻一代的员工虽然知识、能力快速增长，但面对瞬息万变的大环境，经验不足的短板难以一时弥补。人口红利、流量红利都在逐渐消失，企业依靠什么，才能实现新一轮发展？

带着迷茫和困惑，达实智能董事长刘磅，接触到了北京知行合一阳明教育研究院。企业遭遇经营困难，董事长首先要“内求”，也就是从自身找寻原因。在研究院所秉持的观念的引导下，刘磅重新思考了达实智能的价值观：

“达实”之意，本意“达则兼善天下、实则恒心如一”。“兼善天下”，就是要通过创造企业价值，把公司赚的钱分给员工和股东。达实上市时，300人的公司，97人成为股东，上市之后，又持续六年让更多员工持股。但在分享经济效益的同时，刘磅心里想的却是只要钱给够，员工以后的日子怎么过与自己无关。既然自己认为无关，在公司遇到困难的时候，又凭什么要求他们共患难？

刘磅重新调整了企业价的值观：“达则兼善天下”——不仅要与客户、员工分享物质效益，更要帮助他们事业成长、人生成功；“实则恒心如一”——不仅需要奋斗，更要将客户装在心里。他还总结到，达实智能的第一阶段是用腿发展，依靠创业团队四处奔波；第二阶段是用脑发展，学习借鉴管理制度；但在人口和流量红利成为过去式的现在，必须进入用心发展的阶段，以利益客户为为中心，这才是商业的本质。

刘磅突破了自己对经营企业的固有认知，对商业、对管理有了更加透彻的认识，对于如何让公司长足发展，有了全然的信心。于董事长而言，心稳了，事就成了大半。刘磅已经品尝到了团队建设的甜头，准备带领百名高管参加阳明教育研究院主办的“传习课堂”。

人生以服务客户为中心的时候，客户被服务好了，赚钱是顺便的、是注定的。如果人生以利益自己为中心，那么最后破产、丢失市场，被市场所淘汰，也是注定的、顺便的。

商业的本质，本来就是行为作用与反作用最好的体现。当我们以利益客户为出发点，最终企业是受益的；当以利益自己为出发点，客户受到了损害，最终企业发展也难以为继。

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