roi投资回报率如何有效激活你的潜在用户？做过运营的人都知道，从广告投出去，到有消费者够买产品或服务，3%的最终转化率已经是不错的成绩。下面曼灵国际Kelly Luo给大家详细的说说。

尤其是对一些客单价较高的产品或服务，例如教育、装修等。换句话说，也就是有97%的已触达潜在客户都没有被激活。

随着互联网红利的消退，流量成本逐步增加，很多企业开始重新关注未激活潜在客户的转化。那么，今天我们就来说说“如何有效激活你的潜在用户？”。

1. 先做好决策链路的规划

经验老道的运营人员总会先模拟每次活动的消费者决策路径，因为消费者的购买决策不是一步完成的。从看到商业信息，被吸引、了解、求证、咨询、到最后的转化是递进的决策。但由于活动不同、行业不同、受众不同，决策路径是有变化的，需要在实践中逐步优化。同时，需要让决策路径的每一步可以统计，以便计算决策路径每一站的触达及转化率。

2. 完善每一个决策环节体验

做好了决策路径规划，就需要思考如何提升消费者在每一个决策环节的体验。我们经常会感叹一些服务体验做得好的商家，一旦进了门，不买点什么，都会觉得对不起商家。有人说这是套路，我更认为是良好的客户体验给决策路径做了更好地引导。

在线推广的消费者路径干预，在体验方便，更多体现在传播内容、传播形式、转化链路上，所以很多在线营销做得好的企业，会特别关注媒介平台的展现样式、互动形式及投放形式的更新，因为每一次的更新，就会带来新的用户体验干预方式。

3. 关注越级触达

在第一部分，我们说了要先做好“决策链路的规划”，方便干预和进行数据分析。但由于全民互联网化的驱动，消费者决策路径并不是线性的，有时会进行非线性的跳跃。非线性的跳跃会打乱原有的进阶型的体验设置，尤其是以奖励作为诱发的进阶型体验，多体现在活动运营或私域运营。如果越级触达多，需要分析原因，看下是否要对决策路径重新规划。

4. 测试“下一步”的触发物

有些时候，让消费者行动需要一些“触发物”或“触发条件”，这一环节设置得好，会有效提醒用户采取下一步行动。触发物一般有几种形式，“付费型触发”、“回馈型触发”、“人际型触发”、“自主型触发”。个人比较喜欢“回馈型触发”+“人际型触发”融合，制定出游戏化的奖励机制。在自媒体和私域运营被高度关注的今天，以游戏化的奖励机制做触发物，一般会受到很好的效果。这里推荐大家看看《上瘾》这本书，系统地去学习下如何设置“触发物”。

各种渠道不断涌现，互联网营销变得越来越重要，下面曼灵国际给大家详细的说说。

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